Mantenimiento Vía Telefonica

PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO A DISTANCIA

Datos Del Cliente
Nombre: natalie rodrigues
Correo: rogrigues12@hotmail.com
Teléfono:3315898651
 Sistema Operativo: wuidows8

 Datos Del Técnico
Nombre: Martha Avila
Correo: martha09@hotmail.com
Teléfono: 3533258596


Descripción Del Problemas

1.- La pc no Enciende

SOLUCIÓN:Verificar el funcionamiento de la fuente cable poder luz de la lectora.Si no ha encendido puede aver fallas en la electricidad, o una falla de software.

2.- La Pc enciende pero no tiene imagen

SOLUCIÓN: En este caso el problema puede estar en la placa de vídeo, o en la memoria.

Datos Del Cliente
Nombre: martina gomez
Correo: martini123@hotmail.com
Teléfono:3314897254
 Sistema Operativo: wuidows7

3.- El equipo falla después de trabajar un rato

SOLUCIÓN: Puede ser que los ventiladores estén fallando,aque abrir el gabinete para limpiarlos con mucho cuidado, revisar si las tarjetas están bien ajustadas.

Datos Del Cliente
Nombre: martina gomez
Correo: martini123@hotmail.com
Teléfono:3314897254
 Sistema Operativo: wuidows7

4.- La pantalla esta borrosa o pantalla azul

SOLUCIÓN: Apagar y encenderla si no se arregla el problema puede ser en la memoria que ya no funcione.

Datos Del Cliente
Nombre: alejandrina martines becerra
Correo: alejandrinita-59@hotmail.com
Teléfono:3532589746
 Sistema Operativo: windows xp

5.- El hardware no es compatible con el sistema operativo

SOLUCIÓN: Visite el sitio web de los proveedores de producto y descarga un controlador actualizado.

Datos Del Cliente
Nombre: paulina miranda
Correo: miranda paulina-87@hotmail.com
Teléfono: 3318462593
 Sistema Operativo: windows xp

6.- Se escucha ruido en el disco duro

SOLUCIÓN: Verificar que el disco este trabajando correctamente, si no es haci debemos abrir el gabinete para ver si no tiene pelusa y este bien conectado.


Datos Del Cliente
Nombre: samanta gutierrez
Correo: samanta 123@hotmail.com
Teléfono: 3534262356
 Sistema Operativo: windows xp

7. El equipo no da vídeo

SOLUCION: se deberá remplazar el cable rgb competo o verificar la parte que esta dañada

Datos Del Cliente
Nombre: lalo estrada
Correo: lalito3@hotmail.com
Teléfono: 3315784156
 Sistema Operativo: windows 8

8. No se encuentra el sistema operativo

SOLUCION: Verifique el Bios detecte el disco duro de la pc

Datos Del Cliente
Nombre: Esmeralda sandobal
Correo: esme1233@hotmail.com
Teléfono: 3539764892
 Sistema Operativo: windows 8

9.EL puntero del mause no se mueve

SOLUCCION: Verificar el cable del maus que este conectado correctamente

Datos Del Cliente
Nombre: Esmeralda sandobal
Correo: esme1233@hotmail.com
Teléfono: 3539764892
 Sistema Operativo: windows 8

10. Teclado no responde

SOLUCIÓN: verificar que el cable del teclado este bien conectados con el cable del muletillero si no es haci deberá remplazar el cable por otro

Datos Del Cliente
Nombre: tania ochoa
Correo: ochoa tania12@hotmail.com
Teléfono: 33158963213
Sistema Operativo: windows 8